湖北夷陵烟草：沃土生芳华 服务绽新篇

近年来，湖北省宜昌市夷陵区烟草专卖局(营销部)乐天溪管理所(市场部)始终坚持以党建(dǎngjiàn)引领，不断创新服务模式，通过实施精准(jīngzhǔn)帮扶、强化生态保护、优化客户服务等一系列举措，累计开展惠民(huìmín)服务，惠及群众，切实提升群众获得感，交出一份温暖的民生(mínshēng)答卷。 精准帮扶显温度 一枝(yīzhī)一叶总关情 乐天溪管理所(市场部)聚焦(jùjiāo)特殊群体需求，建立零售客户(kèhù)分级动态管理机制，重点帮扶残疾人、低保户等困难群体。干部职工自发成立“爱心互助会”，通过“每月一次(yīcì)走访、每季一次驻店(zhùdiàn)、每年一次慰问”帮扶机制，为特殊群体零售户送去生活物资，提供经营指导。 今年4月，乐天溪镇低保户零售客户(kèhù)杨先生因病去世，专卖人员依照申请上门办理相关手续，并启动“帮扶接力”机制，联合村委会将其家属纳入长期帮扶对象，落实每月(měiyuè)生活补助。“从之前办证到后来的(de)帮助，烟草局的同志像亲人一样操心。”杨先生的妻子哽咽道。这样的暖心故事，正是管理所推行“一站式”服务(fúwù)的生动写照，他们用实际行动诠释了(le)“为民服务(wèimínfúwù)”的初心。 守护成长担使命 长江碧水(bìshuǐ)映初心 未成年人禁烟(jìnyān)宣传现场。 为筑牢未成年人保护屏障，管理所受邀参与村委会组织的“阳光家园”留守(liúshǒu)儿童守护行动，打造“法治小课堂”，通过模拟法庭、案例动画等形式开展普法宣传(xuānchuán)2场，累计覆盖(fùgài)留守儿童50余人次，为孩子们(men)撑起法治“保护伞”。 在生态保护工作中，管理所党支部将每月主题党日活动与“长江大保护”战略深度融合(rónghé)。党支部充分发挥(chōngfènfāhuī)战斗堡垒作用，组织党员(dǎngyuán)成立“长江卫士(wèishì)”先锋队，开展“守护母亲河”净滩专项行动3次。队员们手持环保工具(gōngjù)，沿江岸线开展拉网式清理塑料制品、废弃渔网等各类垃圾。同时，通过设立宣传点、入户讲解等方式，向沿岸居民和游客(yóukè)发放图文并茂的环保宣传手册，普及长江保护知识(zhīshí)。参与活动的党员小左深有感触地说：“每次弯腰捡起的不仅是(shì)垃圾，更是一份共产党员的责任。” 终端升级促振兴 小店经济焕(huàn)新颜 乐天溪管理所(市场部)紧扣乡村振兴战略，推出多元化帮扶举措。组建党员技术(jìshù)专班，通过实地走访(zǒufǎng)和数据分析，为零售店铺量身定制经营诊断方案；立足店铺实际，实施“一店一景”差异化改造，指导客户提升店铺形象；建立(jiànlì)“1+1+N”长效帮扶机制，实现从“输血”到“造血”的转变，为农村零售客户发展(fāzhǎn)注入新动能(dòngnéng)。 2024年，因地方整体规划调整，经营(jīngyíng)多年的零售客户谭玉华面临搬迁困境。辖区客户经理主动伸出援手，全程参与从选址到开业(kāiyè)的全过程，利用休息时间协助整理库存、优化布局。同时，根据当地消费(xiāofèi)习惯及(jí)特点，帮助(bāngzhù)设计了科学的店面陈列方案，并引入数字化管理系统。在专业指导下，改造后的店铺焕然一新，客流量(kèliúliàng)明显提升。“多亏了他们的帮助，现在生意好了，日子更有盼头了!”谭玉华感激(gǎnjī)地说。 这些惠民举措的背后，是(shì)乐天溪管理所(guǎnlǐsuǒ)党支部红色引擎的持续发力，“我们正不断探索服务新(xīn)模式，推动实现辖区零售客户线上服务全覆盖。”管理所党支部付(fù)书记介绍。下一步，夷陵区局(营销部)将进一步延伸惠民服务触角(chùjiǎo)，让党旗始终在基层一线高高飘扬。(图/文 朱敏纯)